La Tua Reputazione su Google e sui Social Media

Il libro La tua reputazione su Google e sui Social Media nasce dalla constatazione che oggi molte persone attingono più informazioni dai motori di ricerca e piattaforme sociali che da conversazioni verbali e dal passaparola; da qui la nascita in inglese del verbo “To Google” che definiamo l’attività di ricerca di informativa online che precede la presa di decisioni nella vita reale (acquisto di una vacanza, assunzione di un dipendente, valutazione di un fornitore). Il tema è da tempo oggetto di dibattito pubblico nel mercato più digitalizzato degli USA, come dimostra questo video di Sky News sulla crescente importanza della reputazione online.

Uno studio di Google mostra come nel 2011 il consumatore utilizza in media 10 diverse fonti informative nel processo di acquisto, contro le 5 fonti usate nel 2009; insomma la mole di informazioni fresche e subito disponibili online abbatte l’asimmetria informativa tra le controparti, modificando gli equilibri e dando ampio potere informativo a chiunque è capace di informarsi online su tutto ciò con cui interagisce nel mondo reale (aziende, prodotti, servizi e persone).

Insomma dinnanzi a ciò che non si conosce bene, oggi molte persone cercano di colmare il gap informativo ricorrendo a bacini informativi digitali che contengono informazioni più o meno attendibili / aggiornate. Se a questo aggiungiamo le conclusioni delle ricerche sull’interazione uomo-macchina fatte da B.J.Fogg che in sintesi dicono “più un utente usa uno strumento digitale con esito positivo, più si fida di questo strumento”, è ragionevole ipotizzare che l’utente medio che non ci conosce, di fronte a informazioni discordanti, dovrebbe credere di più a quello che trova su di noi in Google e sui Social Media rispetto a quanto detto e scritto da noi stessi. Questa suggestiva ipotesi rende la gestione della nostra reputazione online e digitale importante almeno quanto quella offline che ci costruiamo nel tessuto sociale delle nostre relazioni.

I motori di ricerca (Google, Bing e Yahoo) e i Social media più usati (Facebook, Linkedin e Twitter) hanno in mano la nostra immagine e reputazione difronte a chi non ci conosce bene; tuttavia il singolo utente ha ben poco controllo su questi 2 giganti della comunicazione online.

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Il libro

Il testo “La tua reputazione su Google e i Social Media” aiuta l’utente a capire come funzionano i motori di ricerca, i Social Media ( principalmente Facebook, Twitter e Linkedin) e da strumenti e metodi operativi su come gestire al meglio la propria immagine associata alla ricerca legate a nome cognome (o viceversa).

Il libro aiuta in primis a prevenire i problemi di reputazione; definiamo problema di reputazione sui motori di ricerca qualsiasi pagina web associata al vostro nome contenente informazioni che possono creare un danno economico o morale; la gravità del problema dipende da quanto queste pagine web sono strettamente correlate al vostro nome e quanto sono visibili sui motori.

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Il libro e i capitoli

Ale Agostini, appassionato di marketing digitale e SEO, è amministratore di Bruce Clay Europe, agenzia di SEO e marketing digitale nata negli Stati Uniti nel 1996. Dal 2009 collabora con l’università IULM di Milano con il modulo Marketing sui Motori di Ricerca, presente ai master in comunicazione Micri e Maspi. E’ relatore in vari eventi internazionali di marketing tra cui Emetric-SMX di Monaco e SIPA. Vanta esperienze di management internazionale nel marketing di Ferrero e Campari (per cui nel 2000 ha lanciato la campagna del “Gorilla Crodino”).

Antonio de Nardis è Communication Manager at Intesa Sanpaolo Vita e Digital Strategist & Coach. Dal 2000 opera nel marketing digitale e nella gestione strategica dei social media. Ha lavorato per gruppi finanziari (UBI Banca, Eurizon Financial Group, Intesa SanPaolo, Banca Fideuram), oltre che nelle aree “marketing and sales” del largo consumo (Bolton Group, Candy Group) e per operatori del mondo “consulting firm”. Occasionalmente offre docenze presso IULM, Università Cattolica, SDA Bocconi.

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