Dinnanzi a ciò che non si conosce bene, oggi molte persone cercano di colmare il gap informativo ricorrendo a bacini informativi digitali che contengono informazioni più o meno attendibili / aggiornate. Se a questo aggiungiamo le conclusioni delle ricerche sull’interazione uomo-macchina fatte da B.J. Fogg che in sintesi dicono “più un utente usa uno strumento digitale con esito positivo, più si fida di questo strumento”, è ragionevole ipotizzare che l’utente medio che non ci conosce, di fronte a informazioni discordanti, dovrebbe credere di più a quello che trova su di noi in Google e sui Social Media rispetto a quanto detto e scritto da noi stessi. Questa suggestiva ipotesi rende la gestione della nostra reputazione online e digitale importante almeno quanto quella offline che ci costruiamo nel tessuto sociale delle nostre relazioni.

I motori di ricerca (Google, Bing e Yahoo) e i Social media più usati (Facebook, Linkedin e Twitter) hanno in mano la nostra immagine e reputazione di fronte a chi non ci conosce bene; tuttavia il singolo utente ha ben poco controllo su questi 2 giganti della comunicazione online.