Opinioni EasyJet: perché non ci volo più (valorizzano il nostro tempo 1.25€/h)

In questa recensioni da consumatore vi spiego perché volare con la Compagnia EasyJet può diventare un’esperienza traumatica che non auguro a nessuno: di seguito foto, fatti e la mia opinione di quanto mi è accaduto volando in vacanza con Easy Jet.

Opinioni EasyJet per forza negative

I fatti: 4 ore di ritardo

Il volo Rodi-Milano Malpensa terminal 2 del 23/8 con partenza prevista alle h 21.45 (volo n. ezy2970) è  partito con circa 4 ore di ritardo: alle h 01.25 del mattino. L’enorme ritardo è stato comunicato solo poco prima delle 21 ore locali con un sms che potete leggere qui sotto, mentre sul tabellone dell’aeroporto e al check-in si parlava di un ritardo di 1.20h (non di 4 h!!).

Come EasyJet avvisa del ritardo

Motivi dei ritardi e Voucher faraonico

Il modello di EasyJet Italia si basa su un principio: tenere il più possibile i suoi aerei (airbus a319/320)  in volo  minimizzando i tempi di transito/sosta in aeroporto. Ad esempio durante il viaggio di andata ho appreso che il volo Rodi-Milano delle h 21.45 e’ lo stesso aereo che vola da Milano a Rodi partendo alle 17 ed arrivando alle 21. Questo efficiente modello usato dalle compagnie low cost tiene bassi i costi di sosta, massimizza le ore di volo degli aerei, ma si scontra talvolta con il numero massimo di ore che un equipaggio può volare.

Accade così che se l’aereo del tuo equipaggio supera le ore massime di volo consentite, può essere necessario un cambio del personale (piloti, hostess, etc) com’e’ successo con il volo ezy2970 il che comporta automaticamente imbarchi con ore di ritardo.

La domanda che pongo a EasyJet Italia (e vorrei sapere l’opinione di chi ha passato con me ore in aeroporto): se sapete che avete molto ritardo per un vostro motivo organizzativo, perché non avvisate PER TEMPO (non 30 minuti prima) gli utenti ed il personale a terra evitando sgradevoli bivacchi notturni in aeroporto e perdendo piano piano la vostra reputazione online?

Inoltre: a fronte del ritardo, perché’ proporre solo via sms (e non a tutti via autoparlante) buoni pasto dal faraonico valore di 4,5€ (che significa affermare che il tempo dei vostri clienti vale circa 1,25 €/ora….)?

Opinioni sul Voucher EasyJet

Nel mio caso, mi sono recato per prendere una Fanta presso il bar dell’aeroporto di Rhodos con il “ricco voucher” e la cameriera mi ha risposto che potevo prendere solo acqua ed un panino prefissato (con dentro 1 fettina invisibile di formaggio). Ho chiesto al personale di terra spiegazioni e mi hanno mandato a quel paese (in greco!!). Alla fine per prendermi una Fanta ed un panino (a mia scelta) ho dovuto pagare tutto di tasca mia, senza usare il voucher. La prossima volta cara compagnia EasyJet non darci nulla che fai più bella figura.

Il prezzo dei biglietti

Ho acquistato il volo Rodi-Milano andata e ritorno circa un mese prima pagando ca 560 euro a persona (solo con bagaglio a mano e senza il priority boarding…), quindi un prezzo per nulla conveniente anche paragonato al costo dei voli simili in periodi analoghi che trovi nei pacchetti viaggio (i voli Neos per intenderci). Insomma EasyJet (codice compagnia U2) non è per nulla conveniente durante l’estate e su destinazioni poche servite o stagionali.

Perché non volo più con Easyjet

Quando ha iniziato, volare con EasyJet (la chiamavano easy get o esyjet) era gradevole e conveniente: EasyJet era l’azienda online attenta al consumatore che cercava di farlo risparmiare e rendendo i voli più economici ed accessibili a tutti. Gli imprevisti ed i ritardi accadevano anche allora ma EasyJet era più attenta ed “umana” sebbene con un livello di servizio semplice. Insomma Easy Jet insieme a Ryanair era per me degli esempi di aziende di successo attente al consumatore.

Oggi su certe tratte (e date estive) Easyjet costa in alcuni casi quasi come una compagnia di linea, ti fa pagare extra per ogni minima cosa (facendoti sentire un bancomat), ti ospita su aerei non sempre pulitissimi, arriva in ritardo una volta su quattro secondo Flightstats (al 24 Agosto 2014) e quando sbaglia si scusa con buoni pasto da fame.
In estrema sintesi la mia opinione  (e recensione) è diventata negativa: sebbene l’abbia usata per anni, difficilmente tornerò a volare con la compagnia EasyJet perché non penso sia giusto valorizzare il tempo dei propri clienti a 1,25 €/ora per le notti di sonno e giorni di vacanza persi in aeroporto.

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